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Wie viel darf ein Schlüsseldienst kosten?

Kleingeld für den Schlüsseldienst

Wenn Du Dich ausgesperrt hast, interessiert Dich diese Frage wahrscheinlich am meisten oder? Lies hier alles über seriöse Kosten und Wucherpreise und staube zusätzlich noch nützliche Tipps gegen Abzocke ab!

Sind die bekannten 5€-Angebote realistisch?

Der höchste bekannte Preis, der jemals in Deutschland für eine Türöffnung gezahlt wurde liegt bei 3.167 Euro. Höchstwahrscheinlich liegt der wahre Rekord aber noch darüber, denn die Scham bei den Opfern ist oftmals hoch.

Den Ursprung haben diese Betrugsfälle oftmals in sogenannten Lockangeboten. Hier wollen Dich unseriöse Anbieter mit unrealistischen Angeboten (oftmals 5€ oder 9€) dazu verleiten sie anzurufen. Diese Anbieter versuchen dann alles um möglichst vage bei der Preisabsprache zu bleiben, sodass das böse Erwachen dann am Ende kommt. Undurchsichtige Zusatzpositionen türmen sich dann zu Rechnungen von mehreren hundert Euro auf.

Also ganz klare Antwort: Nein! Diese Preise sind nicht realistisch.

Welche Preise werden empfohlen?

Laut Verbraucherzentralen liegen die akzeptablen Preise für eine einfach Türöffnung zwischen 50 und 250 Euro. Tagsüber, unter der Woche zahlt man bei seriösen Anbietern zwischen 50 und 100 Euro. Nachts, am Wochenende und Feiertags dürften die Preise hier zwischen 70 und 250 Euro liegen. Ist die Tür zugeschlossen und wird bspw. ein neues Schloss eingesetzt, können die Kosten leicht drüber liegen. Jeder seriöse Anbieter wird Dir den Preis auch im Vorhinein nennen können und sich auf einen Festpreis einlassen.

Wir haben unsere Preise an den Empfehlungen der Verbraucherzentralen orientiert und liegen mit 89 bis 159 Euro genau in der empfohlenen Preisspanne. Außerdem arbeiten wir ausschließlich mit Festpreisen.

Wie setzen sich die Kosten zusammen?

Vielleicht fragst Du Dich jetzt, nachdem Du die seriösen Preise der Schlüsseldienste kennst, wie diese überhaupt zustande kommen. Manchmal hat man die gesamten Faktoren gar nicht im Blick, deshalb erklären wir Dir jetzt, wie sich der Preis zusammensetzt.

Zuerst musst Du bedenken, dass der Schlüsseldienst immer 24 Stunden Bereitschaft hat – und das 365 Tage im Jahr. Also auch nachts, am Wochenende und an sämtlichen Feiertagen. Das muss natürlich entschädigt werden und spiegelt sich im Preis wieder. Die Kosten des Schlüsseldienstes ergeben sich außerdem aus einer Mischung aus Personalaufwand und Materialkosten.

Zunächst hätten wir da die reine Arbeitszeit vor Ort und den Stundenlohn des Handwerkers. Aber da der Handwerker höchstwahrscheinlich nicht Dein Nachbar ist, muss er zuerst zu Dir fahren, oft sogar bis zu 30 Minuten pro Strecke. In den Preis fließen also auch die Anfahrtszeit, der Sprit und die Kosten für das Auto mit ein. Des Weiteren benötigen Schlüsseldienste Werkzeug, um Deine Tür schnell und schadenfrei zu öffnen. Diese spezielle Grundausstattung liegt in der Anschaffung meist im vierstelligen Bereich. Bei einfachen Türöffnungen braucht der Schlüsseldienst zwar nur dieses Werkzeug, wenn es aber komplizierter wird oder ein Schlossaustausch ansteht, werden automatisch Material und Verschleißteile, wie Bohrköpfe, verwendet. Auch diese fließen in den Preis mit ein.

Wie Du siehst, hängt der Preis nicht nur von der (teilweise) kürzeren Arbeitszeit vor Ort ab. Man sollte also immer alle Faktoren im Blick haben, wenn man über den Preis von Schlüsseldiensten nachdenkt.

Tipps gegen Abzocke

Es gibt einige Tipps, die Du beherzigen solltest, um Dich vor Abzocke zu schützen und diese sogar effektiv vorzubeugen. Der Experte Uwe Saarfeld rät:

  • Vertraue nicht blind auf den ersten Treffer, sondern vergleiche die Anbieter und lies Dir auch Online-Rezensionen durch, sodass Du siehst, ob diese seriös sind
  • Stelle am Telefon konkrete Fragen
  • Lass Dir in jedem Fall einen konkreten Festpreis nennen und frage explizit, ob auch Anfahrt und Steuern

Auch der Rechtsanwalt Christian Solmecke und mellon raten unbedingt dazu nur Schlüsseldienste zum Festpreis zu buchen. Solmecke hat zudem noch einen weiteren Tipps:

  • Vergleiche unbedingt die Preise von unterschiedlichen Anbietern und schau, dass diese im empfohlenen Rahmen liegen

Darüber hinaus gibt es noch weitere wichtige Tipps, die Du beachten solltest:

  • Schildere die Situation und alle wichtigen Details bereits vor der Buchung. Nur so kann der Schlüsseldienst einen genauen Preis kalkulieren. Wichtig zu wissen ist beispielsweise, ob Deine Tür nur zugefallen oder auch abgeschlossen ist sowie welche Art von Schloss in Deiner Tür verbaut ist (beispielsweise ein spezielles Sicherheitsschloss)
  • Zahle nur was Du vereinbart hast. Wenn die Rechnung am Ende plötzlich eine ganz andere ist, als Du vorher mit dem Handwerker ausgemacht hast, dann solltest Du auch nur den vereinbarten Preis zahlen, da vorher ein mündlicher Werkvertrag geschlossen wurde
  • Prävention: Suche Dir in Ruhe einen seriösen Schlüsseldienst heraus und speicher Dir den Namen und die Telefonnummer ins Handy ein oder schreibe sie auf einen Zettel und lege diesen in Dein Portmonee. Es ist immer sinnvoll, schon vor einer Notlage vorbereitet zu sein. Im Fall der Fälle brauchst Du dann nicht lang suchen.
  • Du kannst außerdem einen Zweitschlüssel bei einer Vertrauensperson deponieren, sodass Du Deine Tür öffnen kannst, wenn Du Dich aufgrund einer zugefallenen Tür ausgesperrt hast

Unseriöse Schlüsseldienste – So erkennst Du sie

Leider treiben sich in dieser Branche viele unseriöse Anbieter herum, die mit allen möglichen Tricks arbeiten, um Menschen in Not ausnutzen. Du kannst sie aber an einigen Merkmalen erkennen, die wir Dir hier vorstellen wollen:

  1. Lockangebote: 19€ für ein Schloss
  2. AAA vor dem Namen oder “Schlüsseldienst Stadt”
  3. Nennen von Nettopreisen/Preisen ohne An-/Abfahrt
  4. Versprechungen, dass der Handwerker in 10 Minuten da ist
  5. Fehlende Identitätskontrolle vor Beginn der Arbeit
  6. Versuchter Verkauf von unnötigen und teuren Schließzylindern
  7. Vorgeben, die Tür sei extrem schwer zu öffnen, um mehr Zeit abrechnen zu können
  8. Betreten der Wohnung (An der Türschwelle sollte für einen Schlüsseldienst Schluss sein!)

Übernimmt die Versicherung die Kosten?

Wenn Dir der Schlüsseldienst geholfen hast, bist Du sicherlich erstmal erleichtert wieder in Deinem Zuhause zu sein. Wenn Du Dich jetzt aber fragst, ob Dir eine Versicherung das Geld wieder zurückzahlt, lies einfach weiter, denn das erklären wir Dir jetzt!

Als erstes könnte Dir die Hausratversicherung in den Sinn kommen. Diese übernimmt die Kosten aber nur, wenn der Schlüssel in Folge von Einbruch, Diebstahl oder Vandalismus abhanden gekommen ist und deshalb auch der Schlüsseldienst kommen musste. Wenn Du Dich also aus Versehen ausgesperrt oder Deinen Schlüssel verloren hast, übernimmt die Hausrat leider nichts. 

Die zweite Möglichkeit wäre die Haftpflichtversicherung. Die allermeisten Basistarife von Haftpflichtversicherungen übernehmen die Kosten rund um Schloss und Schlüssel leider auch nicht, dafür muss ein Premiumtarif oder eine extra Schlüsselversicherung innerhalb des Tarifs abgeschlossen werden! Aber selbst wenn Du diese Schlüsselversicherung abgeschlossen hast, übernimmt sie nur, wenn es sich um einen fremden Schlüssel bzw. ein fremdes Schloss handelt. Beispiele dafür sind der Schlüssel zur Mietwohnung oder der Schlüssel des Nachbarn. Bei Deiner Eigentumswohnung musst Du die Kosten dennoch selber tragen. Diese Zusatzschlüsselversicherung greift leider auch nicht bei Zimmerschlüsseln oder wenn Du vorsätzlich oder fahrlässig gehandelt hast. Das wäre zum Beispiel der Fall, wenn Du Deinen Schlüssel absichtlich verloren hast.


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