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FAQ: Handwerkernotdienst

Wenn Du einen Handwerkernotdienst benötigst, solltest Du am Telefon immer nach einem Festpreis fragen. Lass Dir diesen Preis auch nochmal vor Ort vom Handwerker bestätigen.
Kann der Betrieb Dir keinen Pauschalpreis nennen, solltest Du eine andere Firma kontaktieren, da Du sonst an einen Abzocker geraten könntest.

Ja das tut er. Du musst nicht mehr als den vorher genannten Festpreis bezahlen, den wir dir aufgrund Deiner Angaben genannt haben. In dem seltenen Fall, dass der Handwerker vor Ort noch weitere Mängel feststellt, die vorher nicht kommuniziert wurden, weist der Kollege dich vor der Aufnahme seiner Arbeit darauf hin. Dann kannst du frei entscheiden, ob du die zusätzlichen Kosten bezahlen möchtest, oder der Handwerker seine Arbeit beenden soll.

Das kommt immer auf den Notdienst an, den Du benötigst. Solltest Du einen Schlüsseldienst angefordert haben, beträgt die Wartezeit normalerweise maximal 30 Minuten. Wenn Du z.B. einen verstopften Abfluss hast und eine Rohrreinigung benötigst, geben wir Dir den schnellstmöglichen Termin und informieren Dich sofort über die Daten.
In jedem Fall arbeiten wir aber mit lokalen Partnern zusammen, wodurch wir eine kurze Wartezeit garantieren können.

Du hast immer die Wahl, ob Du bar oder mit EC-Karte zahlen möchtest. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass keine Kartenzahlung möglich ist, bieten wir Dir die Möglichkeit auf Rechnung zu bezahlen. Wichtig ist zudem noch, dass Du niemals etwas im Voraus bezahlen musst, sondern immer erst nach abgeschlossener Arbeit.

FAQ: Schlüsseldienst

Hier ein paar kleine Tipps, die Dir auch die Polizei oder die Verbraucherzentrale gibt:

  1. Beschreibe vorab Dein Problem so genau wie möglich und verlange immer Festpreise! So verhinderst Du, dass Dir vor Ort versteckte Kosten berechnet werden.
  2. Der Schlüsseldienst darf Deine Haus- und Wohnungstür nur öffnen, wenn Du Dich ausweisen kannst (spätestens nach Türöffnung). Das dient Deiner eigenen Sicherheit.

Bei Fragen, wende Dich jederzeit an unsere Hotline.

Auf jeden Fall! Du zahlst nur den Festpreis, den wir Dir vorab, auf Grundlage Deiner Angaben, kommunizieren (online oder über die Hotline). So erwarten Dich keine versteckten Kosten. Falls Deine Angaben nicht korrekt waren, was sehr selten passiert, weist Dich der Schlüsseldienst vor Ort vor Aufnahme seiner Arbeit darauf hin. Er nennt Dir dann die Zusatzkosten und Du kannst frei entscheiden, ob er weitermachen soll oder nicht.

Falls Du Fragen hast, kannst Du Dich auch jederzeit an unsere Hotline wenden. Sollte es mal zu Problemen kommen, kannst Du uns jederzeit eine E-Mail an [email protected] senden und wir kümmern uns umgehend darum.

Die Wartezeit auf den Schlüsselnotdienst beträgt in der Regel maximal 30 Minuten. Diese kurze Wartezeit können wir dadurch sicherstellen, dass wir nur mit lokalen Partnern zusammenarbeiten. So können wir Dir sofortige Hilfe rund um die Uhr versprechen.

Wenn Du Dich ausgesperrt hast, wird Deine Tür nach Möglichkeit schadenfrei von uns geöffnet. Nur wenn es gar nicht anders geht, beispielsweise wenn die Tür verschlossen ist und Du den Schlüssel verloren hast, muss das Türschloss aufgebohrt und ausgetauscht werden. Die Tür bleibt dabei unbeschädigt und das neue Schloss ist, sofern es sich um ein Standardschloss handelt, schon im Preis enthalten. Eine zugefallene Tür lässt sich hingegen in der Regel schnell und schadenfrei öffnen.

Generell solltest Du einen Schlüsselnotdienst erst bezahlen, wenn dieser die Tür geöffnet hat.

Bei uns hast Du die Wahl, ob Du bar oder mit EC-Karte zahlen möchtest. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Kartenzahlung nicht möglich ist. Dann steht Dir aber die Möglichkeit zur Verfügung, auf Rechnung zu zahlen.

Wir arbeiten daran zukünftig auch weitere Zahlungsarten anzubieten. Welche fändest Du am besten? Maile uns gerne an [email protected]

FAQ: Rohrreinigung

Hier gibt es klare Empfehlungen von Polizei und Verbraucherzentralen. Zuerst solltest Du Dir am Telefon immer Festpreise für verschiedene Verstopfungsformen nennen lassen. Lass Dir diese Preise auch nochmal vor Ort vom Rohrreiniger bestätigen. Wenn der Rohrreiniger vor Ort ist und das Problem ausgemacht hat, soll er dir einen festen Preis nennen, bevor er mit der Reinigung beginnt.

Wenn Du eine Rohrreinigung benötigst, werden unsere Partner Dir garantiert nur den Festpreis berechnen, den du auch hier auf der Webseite siehst. In vielen Fällen können wir Dir aber am Anfang noch keinen Festpreis nennen, da wir uns die Verstopfung erstmal anschauen müssen. In jedem Fall wird Dir aber vor der Rohrreinigung ein Festpreis genannt und Du darfst dann entscheiden, ob die Arbeit durchgeführt werden soll.

Da wir nur mit lokalen Partnern zusammenarbeiten, musst Du nie länger als 90 Minuten auf Deine Rohrreinigung warten.

Zahlungen sind in bar und per EC-Karte möglich. Sollte der Fall eintreten, dass Kartenzahlungen nicht möglich sind, darfst Du auch auf Rechnung zahlen. Sollten wir noch eine weitere Zahlungsart aufnehmen? Dann maile uns an [email protected]

FAQ: Wespennest entfernen

Ja! Bei Verwendung eines Biozids dauert dies aber einige Zeit, da dieses 4 bis 24 Stunden einwirken muss und nicht alle Wespen im Nest sind, weil sie tagsüber ausschwärmen. Wunder Dich also nicht, wenn Du einige Stunden nach dem Besuch unseres Profis immer noch Wespen im Nest siehst. Oft wird das Nest auch nicht abgenommen, sondern nur behandelt. Nach 24 Stunden sollte aber alles beseitigt sein und Du wirst ein leeres, inaktives Nest vorfinden. Da die Wespen hier nicht zurückkommen, kannst Du es nun entfernen oder in der Position belassen.

Du kannst es natürlich aussitzen und warten bis die Wespen Ende Herbst von allein eingehen. Nach den ersten Frostnächten sind diese normalerweise weg und das Nest kann abgenommen werden. Aber Vorsicht: Du solltest bedenken, dass die Wespen in ihren letzten Wochen zunehmend aggressiver werden. Besonders für Kinder, Haustiere oder Allergiker ist das eine echte Gefahr. Da sich Wespen am Geruch orientieren, ist die Gefahr außerdem groß, dass die Königin an gleicher Stelle im folgenden Jahr erneut eine Kolonie gründet. Denn diese Stelle “riecht bereits nach ihrem Zuhause”. Wenn sich das Nest also in unmittelbarer Nähe zu Haus und Garten oder an beweglichen Teilen befindet, raten wir Dir es von einem Experten entfernen zu lassen und es nicht “auszusitzen”!

Unser oberstes Ziel ist es natürlich den Natur- und Artenschutz zu berücksichtigen, weshalb wir die Nester und Wespenkolonien, wo immer es möglich ist, umsiedeln. Mit einem speziellen Sauger werden die Wespen eingesammelt, das Nest vorsichtig abgenommen und alles wird an einem ungestörten Ort wieder freigelassen. Leider ist dies je nach Standort des Nestes nicht immer möglich. Auch wenn das Nest eine unmittelbare Gefahr für die Menschen birgt, sollte es nicht umgesiedelt, sondern entfernt werden. Deshalb ist es sicherer einige Nester mit einem umweltfreundlichen Biozid zu behandeln, um das Nest so zu entfernen.

Grundsätzlich ist das richtig, Wespen stehen unter Naturschutz und das grundlose Töten einer Wespe sowie die eigenmächtige Entfernung eines Nestes stellt eine Ordnungswidrigkeit dar und ist mit hohen Geldstrafen verbunden. Wenn sich ein Nest aber im oder am Haus bzw. Garten befindet, stellt das eine Gefahr für den Menschen dar. Die Entfernung ist somit nicht grundlos oder mutwillig und damit erlaubt. Ein professioneller Schädlingsbekämpfer hat außerdem die entsprechenden Lizenzen, sodass er die Nester entfernen kann, ohne eine Ordnungswidrigkeit zu begehen.

Aber sicher! Unsere Experten sind auch in der Lage Erdwespen zu beseitigen. Jedoch kann es bei besonders tiefen Nestern sein, dass beim ersten Versuch nicht alle Wespen beseitigt werden können. Wenn das der Fall ist, muss einer unser Fachmänner erneut zu Dir kommen und den Rest entfernen. In den meisten Fällen klappt es aber auch hier bei der ersten Beseitigung.

Wir versuchen die Wespennestentfernungen immer möglichst tagesaktuell umzusetzen, das heißt in der Regel kannst Du mit einem Termin am selben Tag rechnen. An besonders vollen Tagen oder bei einer Buchung am späten Nachmittag kann es aber durchaus sein, dass wir den Termin erst auf den nächsten Morgen legen können. Unabhängig davon können wir aber auch zu Deinem Wunschtermin kommen. Dir passt es erst in ein paar Tagen oder nur nachmittags? Kein Problem! Wir richten uns nach Dir.