Der sichere Schlüsseldienst | mellon - Dein Freund in der Not.

So funktioniert es

Du rufst
uns an

Du rufst uns an und bestellst sofortige Hilfe zum Festpreis, inklusive Anfahrtskosten.

Wir kommen
zu Dir

Wir schicken Dir den am schnellsten verfügbaren Schlüsseldienst aus unserem Service-Portfolio. Du erhältst eine Auftragsbestätigung.

Wir öffnen
Deine Tür

Nach Vorlage eines Identitätsnachweises öffnet der Monteur die Tür und wird, nach erledigter Arbeit, bar oder per EC-Karte vor Ort bezahlt.

Du sparst
Geld

Der Service wird von geprüften und zuverlässigen Monteuren ausgeführt und beinhaltet keine versteckten Kosten. Hier bist Du sicher vor Abzocke.

Wir arbeiten nur mit Profis

All unsere Partner wurden von uns persönlich überprüft und erfüllen unsere strengen Zulassungskriterien. Du kannst Dir also sicher sein, dass wir nur zuverlässige Fachleute zu Dir schicken.

Geprüfte Schlüsseldienste
Kurze Wartezeit durch lokale Anbieter
Jahrelange Expertise der Fachleute

Tue etwas Gutes

Natürlich ist das gerade eine echt doofe Situation in der Du steckst. Sich auszusperren ist ärgerlich und das Geld für die Türöffnung könntest Du sicherlich für was cooleres einsetzen. Doch vielleicht hilft Dir der Gedanke, dass es Menschen gibt, denen es noch schlechter geht, die keine Türe haben, die versehentlich zufallen kann. Denn sie sind obdachlos!
Wir bei mellon haben uns deshalb dazu entschieden, für jede erfolgte Onlinebuchung einen Teil unserer Einnahmen an eine lokale Obdachlosenorganisation zu spenden.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Worauf sollte ich achten, wenn ich einen Schlüsseldienst benötige?

Hier ein paar kleine Tipps, die Dir auch die Polizei oder die Verbraucherzentrale gibt:

Beschreibe vorab Dein Problem so genau wie möglich und verlange immer Festpreise! So verhinderst Du, dass Dir vor Ort versteckte Kosten berechnet werden.
Der Schlüsseldienst darf Deine Haus- und Wohnungstür nur öffnen, wenn Du Dich ausweisen kannst (spätestens nach Türöffnung). Das dient Deiner eigenen Sicherheit.

Bei Fragen, wende Dich jederzeit an unsere Hotline.

Berechnet der Schlüsseldienst auch sicher nur den Festpreis?

Auf jeden Fall! Du zahlst nur den Festpreis, den wir Dir vorab, auf Grundlage Deiner Angaben, kommunizieren (online oder über die Hotline). So erwarten Dich keine versteckten Kosten. Falls Deine Angaben nicht korrekt waren, was sehr selten passiert, weist Dich der Schlüsseldienst vor Ort vor Aufnahme seiner Arbeit darauf hin. Er nennt Dir dann die Zusatzkosten und Du kannst frei entscheiden, ob er weitermachen soll oder nicht.

Falls Du Fragen hast, kannst Du Dich auch jederzeit an unsere Hotline wenden. Sollte es mal zu Problemen kommen, kannst Du uns jederzeit eine E-Mail an hilfe@getmellon.de senden und wir kümmern uns umgehend darum.

Wie lange muss ich auf den Schlüsseldienst warten?

Die Wartezeit auf den Schlüsselnotdienst beträgt in der Regel maximal 30 Minuten. Diese kurze Wartezeit können wir dadurch sicherstellen, dass wir nur mit lokalen Partnern zusammenarbeiten. So können wir Dir sofortige Hilfe rund um die Uhr versprechen.

Wie wird meine Tür geöffnet?

Wenn Du Dich ausgesperrt hast, wird Deine Tür nach Möglichkeit schadenfrei von uns geöffnet. Nur wenn es gar nicht anders geht, beispielsweise wenn die Tür verschlossen ist und Du den Schlüssel verloren hast, muss das Türschloss aufgebohrt und ausgetauscht werden. Die Tür bleibt dabei unbeschädigt und das neue Schloss ist, sofern es sich um ein Standardschloss handelt, schon im Preis enthalten. Eine zugefallene Tür lässt sich hingegen in der Regel schnell und schadenfrei öffnen.

Wie und wann bezahle ich den Schlüsseldienst?

Generell solltest Du einen Schlüsselnotdienst erst bezahlen, wenn dieser die Tür geöffnet hat.

Bei uns hast Du die Wahl, ob Du bar oder mit EC-Karte zahlen möchtest. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Kartenzahlung nicht möglich ist. Dann steht Dir aber die Möglichkeit zur Verfügung, auf Rechnung zu zahlen.

Wir arbeiten daran zukünftig auch weitere Zahlungsarten anzubieten. Welche fändest Du am besten? Maile uns gerne an hilfe@getmellon.de.

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Unsere Geschäftszeiten

Mo - Fr 8-18 Uhr

85,- € 0234 - 5429 5824

Über mellon

Der gute Freund in der Not

Jeder kann einmal in die unangenehme Situation kommen, einen Schlüsseldienst zu benötigen. Wir wollen es für Dich weniger unangenehm machen. Mit uns brauchst Du keine Angst haben abgezockt zu werden und kannst Dein Geld für die schönen Sachen im Leben ausgeben.

Unsere Mission ist klar

Wir wollen die Welt zu einem besseren Ort machen. Einem Ort voller Fairness und Vertrauen.
Deshalb nehmen wir uns Notsituationen an, die häufig von uncoolen Menschen ausgenutzt werden. Hier wollen wir ansetzen und eine Alternative bieten, die diesen Leuten das Wasser abgräbt.
Mellon ist Dein Freund, der Dich in dieser Notsituation nicht alleine lässt, Dir einen super Service bietet und am Ende einen transparenten und fairen Preis berechnet.