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So funktioniert es

Du rufst uns anDu rufst
uns an


Du rufst uns an und bestellst sofortige Hilfe zum Festpreis, inklusive Anfahrtskosten.

Wir kommen zu DirWir kommen
zu Dir


Wir schicken Dir den am schnellsten verfügbaren Schlüsseldienst aus unserem Service-Portfolio. Du erhältst eine Auftragsbestätigung.

Wir öffnen Deine TürWir öffnen
Deine Tür


Nach Vorlage eines Identitätsnachweises öffnet der Monteur die Tür und wird, nach erledigter Arbeit, bar oder per EC-Karte vor Ort bezahlt.

Du sparst
Geld


Der Service wird von geprüften und zuverlässigen Monteuren ausgeführt und beinhaltet keine versteckten Kosten. Hier bist Du sicher vor Abzocke.

Wir arbeiten nur mit Profis

All unsere Partner wurden von uns persönlich überprüft und erfüllen unsere strengen Zulassungskriterien. Du kannst Dir also sicher sein, dass wir nur zuverlässige Fachleute zu Dir schicken.

  • Geprüfte Schlüsseldienste
  • Kurze Wartezeit durch lokale Anbieter
  • Jahrelange Expertise der Fachleute
MonteurMonteur

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Hier ein paar kleine Tipps, die Dir auch die Polizei oder die Verbraucherzentrale gibt:

  1. Beschreibe vorab Dein Problem so genau wie möglich und verlange immer Festpreise! So verhinderst Du, dass Dir vor Ort versteckte Kosten berechnet werden.
  2. Der Schlüsseldienst darf Deine Haus- und Wohnungstür nur öffnen, wenn Du Dich ausweisen kannst (spätestens nach Türöffnung). Das dient Deiner eigenen Sicherheit.

Bei Fragen, wende Dich jederzeit an unsere Hotline.

Auf jeden Fall! Du zahlst nur den Festpreis, den wir Dir vorab, auf Grundlage Deiner Angaben, kommunizieren (online oder über die Hotline). So erwarten Dich keine versteckten Kosten. Falls Deine Angaben nicht korrekt waren, was sehr selten passiert, weist Dich der Schlüsseldienst vor Ort vor Aufnahme seiner Arbeit darauf hin. Er nennt Dir dann die Zusatzkosten und Du kannst frei entscheiden, ob er weitermachen soll oder nicht.

Falls Du Fragen hast, kannst Du Dich auch jederzeit an unsere Hotline wenden. Sollte es mal zu Problemen kommen, kannst Du uns jederzeit eine E-Mail an [email protected] senden und wir kümmern uns umgehend darum.

Die Wartezeit auf den Schlüsselnotdienst beträgt in der Regel maximal 30 Minuten. Diese kurze Wartezeit können wir dadurch sicherstellen, dass wir nur mit lokalen Partnern zusammenarbeiten. So können wir Dir sofortige Hilfe rund um die Uhr versprechen.

Wenn Du Dich ausgesperrt hast, wird Deine Tür nach Möglichkeit schadenfrei von uns geöffnet. Nur wenn es gar nicht anders geht, beispielsweise wenn die Tür verschlossen ist und Du den Schlüssel verloren hast, muss das Türschloss aufgebohrt und ausgetauscht werden. Die Tür bleibt dabei unbeschädigt und das neue Schloss ist, sofern es sich um ein Standardschloss handelt, schon im Preis enthalten. Eine zugefallene Tür lässt sich hingegen in der Regel schnell und schadenfrei öffnen.

Generell solltest Du einen Schlüsselnotdienst erst bezahlen, wenn dieser die Tür geöffnet hat.

Bei uns hast Du die Wahl, ob Du bar oder mit EC-Karte zahlen möchtest. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass Kartenzahlung nicht möglich ist. Dann steht Dir aber die Möglichkeit zur Verfügung, auf Rechnung zu zahlen.

Wir arbeiten daran zukünftig auch weitere Zahlungsarten anzubieten. Welche fändest Du am besten? Maile uns gerne an [email protected]

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Unsere Geschäftszeiten

Mo - Fr 8-18 Uhr

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Außerhalb der Geschäftszeiten

Mo - Fr 18-8 Uhr

Sa - So & Feiertags 24 Std.

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Über mellon

Der gute Freund in der Not

Jeder kann einmal in die unangenehme Situation kommen, einen Schlüsseldienst zu benötigen. Wir wollen es für Dich weniger unangenehm machen. Mit uns brauchst Du keine Angst haben abgezockt zu werden und kannst Dein Geld für die schönen Sachen im Leben ausgeben.

Unsere Mission ist klar

Wir wollen die Welt zu einem besseren Ort machen. Einem Ort voller Fairness und Vertrauen.
Deshalb nehmen wir uns Notsituationen an, die häufig von uncoolen Menschen ausgenutzt werden. Hier wollen wir ansetzen und eine Alternative bieten, die diesen Leuten das Wasser abgräbt.
Mellon ist Dein Freund, der Dich in dieser Notsituation nicht alleine lässt, Dir einen super Service bietet und am Ende einen transparenten und fairen Preis berechnet.

Philip Schur der Gründer von mellonPhilip Schur der Gründer von mellon

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Ruf uns an und wir beantworten Dir alle Fragestellungen rund um Deine Türöffnung.